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【环球聚看点】北汽新车频故障,销售公司被投诉

2023-06-03 13:51:58 来源:凯迪网

江南都市报全媒体记者刘火兵


(资料图)

异响

里程丢失

突然限速

......

新买的北京新能源车 频出故障

日前

抚州市民黄先生遇到了烦心事

今年4月,他在赣州广鑫仁新能源汽车销售服务有限公司购买了一辆北京EU72022款逸风版新能源汽车,短时间里出现各种故障,多次向商家反映,有些问题依然没有得到处理。情况真如黄先生所说吗?帮办记者前往当地采访。

反映新车频出故障,车主不敢驾驶

5月29日上午,黄先生告诉记者,车是今年4月7日在赣州购买的,之后就出现了各种问题。

4月12日,车辆行驶过程中,黄先生发现主驾驶位有明显异响。之后通过经销商确认,需要更换主驾驶位座椅,目前已经解决。

4月18日,车辆行驶过程中,黄先生发现仪表盘出现突发性里程丢失,检查出“BMS非预期下电故障”。服务商和授权4S店称,该故障不会影响整车使用寿命和安全性能。

5月18日,车辆行驶过程中又出现突发性限速每小时15千米的状况。

一辆新车,频频出现问题,黄先生多次向经销商反映,除了座椅问题已经得到解决外,其他问题均未得到有效解决或没有查明故障原因。

“这样的车实在让人担心,我都不敢开了。如果哪天在高速上行驶,突然发生限速或其他问题,我的人身安全靠什么保障,安全隐患太大了。希望能够引起商家重视,及时处理问题或者更换一辆汽车,让我们消费者的权益有所保障。”黄先生说。

回应:不影响行驶,会做好售后服务

随后,记者来到赣州广鑫仁新能源汽车销售服务有限公司核实相关情况。

该公司相关负责人朱李敏称,公司对此事很重视,也在积极与客户及厂家沟通。目前,车子的座椅已经更换好。黄先生反映的突发限速问题,通过检测发现是有根线虚搭导致,目前也已经解决。

“至于‘BMS非预期下电故障’,与厂家技术部门确认系历史故障码,不影响车辆的正常行驶。当前诊断仪的版本低,消除不了这个历史故障码,我们已经汇报至厂家,厂家也非常重视,已经在做诊断仪升级程序,预计6月15日前后就可以消除此故障码,请客户多给我们点时间。我们一定会按照‘三包’政策,履行好销售商职责,一定会给客户处理好相关问题。”朱李敏说。

针对朱李敏的说法,黄先生认为,限速问题是否为线路虚搭导致,还有待核实。另外,希望该公司能够言而有信,届时如果问题依然没有得到解决,请根据“三包”政策,给予免费换车或者退车,以免发生其他事故。

值班编辑:肖琳琪

值班主任:范俊杰

值班编委:朱晓晖

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